L’impact de l’illettrisme sur la compréhension et l’usage des nouvelles technologies

Aujourd’hui, l’illettrisme reste un problème majeur, particulièrement en France où près de 7 % de la population adulte est touchée. Avec l’essor des nouvelles technologies et de l’intelligence artificielle (IA), ces personnes risquent d’être larguées plus que jamais. En tant que rédacteurs, nous constatons que sans une bonne maîtrise de la lecture et de l’écriture, il devient presque impossible de naviguer efficacement dans ce monde digital.

Des études montrent que ceux qui ne peuvent pas lire ou écrire éprouvent des difficultés à utiliser même les applications les plus basiques. Imaginez alors le défi qu’ils doivent relever en essayant de comprendre les subtiles nuances et fonctionnalités des outils d’IA. Ces technologies nécessitent non seulement des compétences numériques de base, mais aussi une capacité à interpréter des données complexes. La fracture numérique devient donc un fossé quasi infranchissable.

Les risques de l’exclusion numérique pour les illettrés face à l’essor de l’IA

Le risque d’exclusion numérique ne fait qu’amplifier une réalité déjà préoccupante. Les illettrés se trouvent dans l’impossibilité d’accéder à des services essentiels qui passent de plus en plus vers des formats digitaux :

• Services bancaires : Les opérations courantes se font maintenant en ligne.
• Emplois : De plus en plus d’annonces d’offres d’emploi, les candidatures et même certaines formations se passent sur Internet.
• Santé : Les rendez-vous, consultations en ligne et dossiers médicaux sont également numérisés.

Ne pas pouvoir utiliser ces services entraîne des difficultés accrues dans leur vie quotidienne. Nous pensons qu’il est crucial de prospecter des solutions pour pallier cet enjeu social fondamental.

Solutions innovantes pour intégrer les illettrés dans la révolution technologique

Pour intégrer les illettrés dans cette révolution technologique, plusieurs solutions innovantes doivent être mises en place. Le gouvernement peut, par exemple, investir davantage dans des programmes d’alphabétisation intégrant des formations numériques. Des ateliers pratiques, plutôt que théoriques, apporteraient une aide précieuse.

Les entreprises, surtout celles de la tech, doivent également jouer leur rôle en développant des interfaces plus intuitives et adaptées. Opter pour des assistants vocaux pourrait être une piste intéressante, car ils permettent de contourner la barrière de l’écrit.

Dans notre propre expérience de rédaction, nous avons constaté que les infographies visuelles, les tutoriels vidéo et les démonstrations interactives simplifient grandement la compréhension des outils numériques pour ceux qui ont des difficultés de lecture.

Quelques outils potentiellement utiles :

• Sticky Notes pour des invitations visuelles.
• Modules e-learning adaptés avec des audios descriptifs.
• Assistants personnels intelligents perfectionnés pour répondre aux besoins spécifiques.

Les chiffres montrent qu’en 2021, environ 700 millions de personnes dans le monde sont touchées par l’illettrisme. Donc, il est fondamental, à notre avis, de poursuivre les efforts en matière d’éducation mais aussi de miser sur des solutions technologiques inclusives.

Les défis sont nombreux, mais il est possible avec une volonté collective d’assurer que chacun, peu importe ses compétences en lecture et écriture, puisse tirer profit de la révolution technologique en cours.